Opći uvjeti korištenja on-line sustava kupnje karata

Kontakt podaci

Catamaran line d.o.o.
114. brigade 10, 21 000 Split, Hrvatska

OIB: 69891271960

tel: +385 (0)21 352 527
fax: +385 (0)21 352 471
e-mail: info@catamaran-line.hr

Načini plaćanja

Plaćanje je moguće isključivo sljedećim  kreditnim i debitnim karticama:

  http://cl.smart-ticketing.net/images/cards/logo/discover.jpg

 

Izjava o sigurnosti

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni  formular.  Platni  podaci  prosljeđuju  se  šifrirano  od  Vašeg  web  preglednika  do  banke  koja  je  izdala Vašu  karticu.  Naša  trgovina  nikada  ne  dolazi  u  kontakt  s  cjelovitim  podacima  o  Vašoj  platnoj  kartici.  Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci  dodatno  su  zaštićeni  šifriranjem,  korištenjem  kriptografskog  uređaja  certificiranog  prema FIPS 140-2 Level 3  standardu.  CorvusPay  zadovoljava  sve  zahtjeve  vezane  uz  sigurnost  on-line  plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s  tim. Informacije se koriste  isključivo  u  svrhe  za  koje  su  namijenjene.  Vaši  osjetljivi  podaci  u  potpunosti  su  sigurni,  a  njihova privatnost  zajamčena  je  najmodernijim  zaštitnim  mehanizmima.  Prikupljaju  se  samo  podaci  nužni  za on-line plaćanje  sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne  kontrole  i  operativne  procedure primjenjene na našu infrastrukturu osiguravaju  trenutnu  pouzdanost  CorvusPay  sustava.   Uz  to  održavanjem  stroge  kontrole  pristupa,  redovitim  praćenjem sigurnosti  i  dubinskim  provjerama  za  sprječavanje  ranjivosti  mreže  te  planskim  provođenjem  odredbi  o informacijskoj sigurnosti trajno  se održava  i unaprjeđuje stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

     

Izjava o privatnosti

Catamaran line d.o.o. se obvezuje  pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi  podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Catamaran line d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Kupac/posjetitelj se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati i/ili objavljivati bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog odobrenja nositelja tih prava.

Uvjeti dostave i isporuke

 

Po izvršenoj uplati kupcu se prikazuje potvrda kupnje.Nakon odabira opcije potvrda kupnje kupac zaprima e-mail s podacima o prodajnom mjestu za preuzimanje putne karte i vremenu do kada je obavezan se javiti na prodajno mjesto.

Ukoliko ne poštujete prodajno mjesto koje je naznačeno za preuzimanje karte, kao i vrijeme u kojem morate preuzeti kartu, Brodar zadržava pravo otkazati vašu rezervaciju bez povrata sredstava.Za teretna vozila preko deset tona nosivnosti nije moguće kupiti online putne karte.

Uvjeti povrata i reklamacije

Povrat novca je moguć samo u slučaju odgode isplovljavanja broda za koju je karta kupljena. Odgoda plovidbe može biti uzrokovana višom silom.Brodar nije odgovaran za pogreške nastale od strane kupca (pogrešno odabran datum plovidbe, pogrešno odabranu relaciju ili pogrešno odabrane karte) i neće biti uvažene kao osnova za povrat novca. 

Procedura povrata:

Popunjeni reklamacijski obrazac, koji se preuzima na prodajnom mjestu ili ovdje,  uputite Catamaran line d.o.o. putem e-maila info@catamaran-line.hr ili

faksa: 385(0)21 352 471.

Brodar će vas kontaktirati u svezi problema.

Nakon utvrđivanja valjanog razloga za reklamaciju, novac će biti vraćen na vaš račun.

Maksimalni period povrata sredstava na vaš račun je mjesec dana.

Ukoliko kupac nije zadovoljan rješenjem reklamacijskog postupka od strane  Linijske nacionalne plovidbe d.d., ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj ugovara se nadležnost suda u Splitu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

Ostali uvjeti

Za sve kupce putnih karata vrijede i svi ostali pravilnici propisani od strane brodara.

Pravilnik o lokalnim linijama

Prava putnika u pomorskom prijevozu i unutarnjoj plovidbi

Općenito

Catamaran line d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila.

U slučaju uočenog problema, molimo da isti prijavite našem Kontakt centru (telefonom ili e-mail-om) kako bismo ga otklonili na najbrži mogući način.

Verzija: 1.0 od 1. siječnja 2018.